Syarat dan Ketentuan Layanan

Selamat datang di situs resmi Arafah Raya Gemilang (ARG Travel) yang beralamat di https://argtravel.id. Dengan mengakses, menggunakan, dan/atau melakukan transaksi melalui situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dari Syarat dan Ketentuan Layanan ini.

1. Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan hukum antara pengguna situs dan Arafah Raya Gemilang dalam penyediaan layanan perjalanan umrah, haji, dan wisata religi. Semua pengguna wajib mematuhi peraturan yang ditetapkan dalam dokumen ini untuk menjaga keamanan, kenyamanan, dan kejelasan hak serta kewajiban masing-masing pihak.

2. Definisi

• "Kami" merujuk pada Arafah Raya Gemilang (ARG Travel), sebagai penyedia layanan resmi.
• "Pengguna" adalah individu atau badan yang mengakses situs, mendaftar, atau menggunakan layanan kami.
• "Layanan" berarti seluruh produk dan program perjalanan yang ditawarkan melalui situs argtravel.id.

3. Pendaftaran dan Data Jamaah

Untuk menggunakan layanan kami, pengguna diwajibkan memberikan data pribadi yang benar, lengkap, dan sesuai identitas resmi. Arafah Raya Gemilang berhak menolak atau membatalkan pendaftaran jika ditemukan data palsu, tidak lengkap, atau melanggar ketentuan hukum yang berlaku.

Data jamaah yang dikumpulkan digunakan untuk keperluan administratif, pembuatan visa, pemesanan hotel dan penerbangan, serta pelaporan ke Kementerian Agama Republik Indonesia.

4. Pemesanan dan Pembayaran

• Pemesanan paket umroh, haji, atau wisata religi dianggap sah setelah pengguna melakukan pembayaran uang muka (DP) sesuai ketentuan.
• Pelunasan biaya perjalanan wajib dilakukan sesuai jadwal yang telah ditentukan oleh pihak Arafah Raya Gemilang.
• Pembayaran dilakukan hanya melalui rekening resmi atas nama perusahaan. Kami tidak bertanggung jawab atas transaksi di luar rekening resmi.

5. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Jika jamaah membatalkan keberangkatan, maka biaya pembatalan akan dikenakan sesuai ketentuan berikut:

• Pembatalan lebih dari 30 hari sebelum keberangkatan: dikenakan biaya administrasi.
• Pembatalan 15–30 hari sebelum keberangkatan: dikenakan potongan hingga 50% dari total biaya.
• Pembatalan kurang dari 15 hari: biaya tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

Apabila pembatalan disebabkan oleh pihak penyelenggara, maka dana akan dikembalikan penuh kecuali biaya yang telah terpakai (seperti visa, tiket, dan akomodasi yang sudah dibooking).

6. Perubahan Jadwal dan Force Majeure

Kami berhak mengubah jadwal perjalanan, rute, atau fasilitas jika terjadi kondisi darurat, teknis, atau force majeure (bencana alam, kebijakan pemerintah, gangguan transportasi, dan lain-lain). Perubahan ini akan diinformasikan secepatnya kepada jamaah tanpa mengurangi nilai pelayanan secara keseluruhan.

7. Kewajiban dan Tanggung Jawab Jamaah

• Menjaga ketertiban dan menaati aturan selama perjalanan.
• Menjaga barang pribadi masing-masing selama berada di luar negeri.
• Mengikuti arahan dari Tour Leader dan Muthawwif demi kelancaran ibadah dan kegiatan.

8. Batasan Tanggung Jawab Perusahaan

Arafah Raya Gemilang tidak bertanggung jawab atas:

• Kehilangan atau kerusakan barang pribadi jamaah.
• Keterlambatan, pembatalan, atau perubahan jadwal oleh maskapai penerbangan.
• Penolakan visa oleh Kedutaan atau instansi berwenang.
• Kerugian akibat tindakan atau kelalaian jamaah sendiri.

9. Hak Cipta dan Konten Situs

Seluruh konten di situs argtravel.id termasuk teks, gambar, logo, video, dan desain merupakan milik Arafah Raya Gemilang dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Dilarang keras menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten tanpa izin tertulis dari kami.

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak memperbarui isi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah ditampilkan di halaman ini. Pengguna disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Apabila terjadi perselisihan, penyelesaian akan dilakukan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, maka akan diselesaikan sesuai peraturan hukum yang berlaku.

12. Kontak Kami

Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami di:

Arafah Raya Gemilang (ARG Tour & Travel)
Alamat: Jl. Depati Payung Negara RT. 03 RW. 03 Kelurahan Betungan, Kecamatan Selebar Kota
Email: info@argtravel.id
Telepon: +62 813-6153-769
Website: https://argtravel.id

Tanggal pembaruan terakhir: 29 Oktober 2025